1. Responsable du traitement des données

arionveltra est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes établis au 2 Rue Bellot, 76600 Le Havre, France.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons différentes catégories de données selon l'interaction que vous avez avec nos services. Voici un aperçu détaillé :

Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques sont collectées automatiquement :

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de navigation
• Source de référence (comment vous êtes arrivé sur notre site)
• Données d'interaction avec nos contenus pédagogiques

3. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées varient selon le type de données :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de votre formation, plus 3 ans après la dernière interaction
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales françaises
• Données prospects : 3 ans maximum à compter du dernier contact
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum, puis consentement renouvelé
• Données de connexion : 12 mois pour les besoins de sécurité

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

4. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager dans des circonstances limitées avec :

Prestataires de services

• Hébergeurs web (données stockées en France)
• Plateformes d'emailing pour nos communications pédagogiques
• Processeurs de paiement sécurisés conformes PCI-DSS
• Outils d'analyse de performance du site web

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi nous y oblige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire. Cela peut inclure des demandes des autorités fiscales, de la CNIL, ou dans le cadre d'enquêtes judiciaires.

5. Transferts internationaux de données

Nous privilégions les prestataires européens pour limiter les transferts hors UE. Toutefois, certains outils que nous utilisons peuvent impliquer des transferts vers des pays tiers.

Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Vérification de l'adéquation du niveau de protection du pays destinataire
• Mise en place de mesures de sécurité supplémentaires (chiffrement, pseudonymisation)

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant via les coordonnées indiquées dans cette politique.

6. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir confirmation que nous traitons vos données et recevoir une copie de celles-ci dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Nous procéderons à la modification dans les meilleurs délais.

Droit à l'effacement

Aussi appelé "droit à l'oubli", il vous permet de demander la suppression de vos données dans certaines situations (consentement retiré, données devenues inutiles, opposition au traitement).

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander le gel temporaire de vos données, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude de données que vous avez contestées.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré (CSV, JSON) pour les transmettre à un autre organisme.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des motifs légitimes tenant à votre situation particulière.

7. Sécurité de vos données

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes quotidiennes chiffrées
• Accès aux données limité aux seuls employés autorisés
• Authentification renforcée pour l'accès à nos systèmes internes
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration annuels
• Protocoles de détection et de réponse aux incidents de sécurité
• Formation continue de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL conformément à nos obligations légales.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site (session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer.
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, affichage).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Données des mineurs

Nos formations s'adressent principalement à un public majeur. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de nous fournir vos données personnelles.

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs de moins de 15 ans sans consentement parental. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données sans autorisation parentale, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avertissement visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

11. Réclamations auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Nous vous invitons toutefois à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre votre préoccupation directement.